Service Ambassador (Jayapura)
Jayapura
Job Description
- Mengunjungi 6 toko dalam 1 minggu (1 toko dalam 1 hari)
- Memberikan pengarahan kepada staf toko setiap hari di setiap shift
- Melatih staf toko terkait customer service
- Memberikan pengarahan rutin perihal SOP kepada staf toko
- Menyapa dan melayani pelanggan selama setengah hari di toko
- Bertanggung jawab memeriksa seluruh infrastuktur di toko untuk menciptakan suasana nyaman bagi pelanggan yang berbelanja di toko MR DIY
- Membantu menangani complain di toko (jika ada, pada saat mengunjungi toko)
- Melaporkan semua kegiatan kepada Superior (daily, weekly, monthly, quarterly)
- Menjadi pengawas, panutan, mentor bagi staf toko
- Melacak trend belanja pelanggan dan preferensi
- Melakukan mystery shopping pada awal dan akhir masa bakti di setiap project
- Melakukan survey kepuasan pelanggan (CSAT) setiap awal bulan
- Berpartisipasi dalam briefing pagi dan atau siang setiap mengunjungi toko
- Melakukan training materi yang sudah disediakan oleh Perusahaan
- Bekerjasama dengan superior dan staf toko dengan baik
Requirements
- Pendidikan min. D3 sederajat
- Berpengalaman di bidang Retail
- Berpengalaman di bidang Customer Service
- Memiliki dasar komunikasi yang baik untuk menjadi Trainer
- Rapi, sopan, santun
- Tinggi Badan min. 170 cm
- Bersedia berpergian untuk perjalanan bisnis
- Bersedia untuk ditempatkan di Jayapura
Tanggal posting: 30 Jan 2025